Opis
Program kursu:
- Wprowadzenie
- Wewnętrzna procedura rozpatrywania skarg i wniosków
- termin rozpatrzenia
- konieczne elementy skargi
- postępowanie ze skargą od innej osoby niż pacjent
- pozostawienie skargi bez rozpoznania
- Rozpatrzenie skargi lub wniosku
- analiza FORMALNA
- analiza merytoryczna
- postępowanie wyjaśniające
- Odpowiedź na skargę
- praktyczne uwagi przy opracowywaniu
- przekazanie odpowiedzi
- rejestr skarg
Powrót do szczegółowej informacji o kursie
Po zakupie aktywny kurs znajdziesz w zakładce MOJE SZKOLENIA.
