Rejestracja medyczna – podstawowe obowiązki i zadania

Program kursu:

1. Wprowadzenie

• niezbędne kompetencje rejestratorki
• przydatne cechy
• niezbędne cechy osobowości
• umiejętności interpersonalne

2. Podstawowe obowiązki rejestratorki  

• weryfikacja tożsamości / uprawnień
• zarządzanie systemem zapisów
• udzielanie informacji / pacjent z utrudnionym kontaktem
• dbałość o poufność
• obrót dokumentami
• płatności
• poszanowanie praw pacjenta
• prawo pacjenta do natychmiastowej pomocy

3. Udzielanie informacji

• o prawach pacjenta / świadczeniobiorcy
• o organizacji pracy placówki
• praktyczne informacje
• zakres informacji zbieranych w toku  rejestracji
• kto udziela informacji stricte medycznych

4. Dbałość o dokumentację

• wewnętrzna procedura udostępniania dokumentacji
• osobisty nadzór
• uprzednia weryfikacja uprawnień do dostępu
• dbałość o bezpieczeństwo  w programach informatycznych

5. Współpraca z pozostałym personelem

• efektywna komunikacja
• zakaz dyskredytacji współpracowników
• polecenie służbowe
• porządek i czas pracy
• kary porządkowe / zwolnienie dyscyplinarne.

W materiałach do pobrania prezentacja oraz WZÓR – REJESTRATOR/KA – zakres obowiązków

Karol Kolankiewicz

Adwokat, specjalista prawa medycznego. Prowadzi szkolenia z zakresu prawa medycznego i ochrony danych osobowych, m.in. dla Naczelnej Izby Lekarskiej i okręgowych izb lekarskich, jak również dla różnych uczelni wyższych w Polsce. Lider i założyciel Instytutu – Specjaliści Prawa Ochrony Zdrowia.

Autor licznych artykułów z zakresu prawa medycznego oraz publikacji książkowych: „Wykonywanie zawodów lekarza i pielęgniarki w Polsce przez medyków z Ukrainy. Poradnik dwujęzyczny” (2022), „Prawo medyczne dla lekarzy. Wybrane zagadnienia” (2021) oraz „Zgoda na leczenie i inne oświadczenia pacjenta. Wzory pism z omówieniem” (2022).

Praktyk. Nieprzerwanie od 2008r. świadczy usługi doradztwa prawnego dla Okręgowej Izby Lekarskiej w Gdańsku (od 2008r.), a także dla podmiotów leczniczych i indywidualnych lekarzy, pielęgniarek i fizjoterapeutów.

Zakres usług – Kancelaria Adwokacka Karol Kolankiewicz

Dla kogo?

Tematyka kursu będzie przydatna:

1. dla pracowników rejestracji

Kurs pozwoli na zdobycie / aktualizację najbardziej podstawowych zasad pracy rejestracji i cech i zachowań wymaganych od pracownika każdej rejestracji.

Wiedza taka powinna zostać przekazana przede wszystkim nowemu pracownikowi rejestracji – zanim rozpocznie pracę i uzyska kontakt z pacjentami i innymi osobami.

Kurs jest także przydatny dla każdej osoby już zatrudnionej w rejestracji.

Pozwoli to uniknąć / zminimalizować możliwe przykre konsekwencje finansowe dla placówki na skutek kontroli NFZ czy Rzecznika Praw Pacjenta, czy też żądania przez pacjentowi zapłaty odszkodowania / zadośćuczynienia pieniężnego za naruszenie jego praw. 

2. dla kierownika przychodni i rejestracji / lekarza prowadzą własną praktykę

Każdy kierownik przychodni i lekarz prowadzący własną praktykę powinien wiedzieć, jakich zachowań może wymagać od osoby zajmującej się rejestracją, ale także jakich kompetencji / umiejętności interpersonalnych i niezbędnych cech osobowości powinien poszukiwać / oczekiwać od kandydata do tej  pracy.  

Pozwoli to uniknąć / zminimalizować możliwe przykre konsekwencje finansowe dla placówki na skutek kontroli NFZ czy Rzecznika Praw Pacjenta, czy roszczeń pacjenta, co niewątpliwie zwiększy bezpieczeństwo prawne placówki.

Dlaczego warto?

• szkolenia e-learningowe to formuła idealna dla ceniących brak ograniczeń czasu i miejsca szkolenia
• możesz uczyć się na każdym urządzeniu
• możesz przerwać kurs i wrócić do niego kiedy chcesz
• trudne zagadnienia możesz powtarzać w celu lepszego przyswojenia tematu
  

Jak szkolimy?

Kurs dostosowany dla tych, którzy na naukę mogą poświęcić około 30 minut.

Szkolenie podzielone na 5 krótkich sesji video, do których kursant może powrócić w dowolnej chwili. Materiał edukacyjny zawiera najbardziej kluczowe i praktyczne dla zrozumienia tematu informacje, konkretne przykłady lub dokumenty do wykorzystania w życiu zawodowym. 

Każde szkolenie jest podzielone na lekcje, tematy i sekcje, do których kursant może powrócić w dowolnej chwili. Materiał edukacyjny jest odpowiednio wyselekcjonowany w celu jak najlepszego dopasowania ilości i formy treści do potrzeb odbiorcy, jednocześnie zawierając kluczowe dla zrozumienia tematu informacje.

Na końcu szkolenia znajdują się materiały do pobrania – prezentacja oraz wzór dokumentu – “REJESTRATOR/KA MEDYCZNA – zakres obowiązków”. Zachęcamy do wypełnienia ankiety oceniającej szkolenie (w formie testu).

Po obejrzeniu całego materiału i pobraniu materiałów, kursant otrzymuje certyfikat, który można pobrać w zakładce “Moje Certyfikaty”.

W trakcie szkolenia trener będzie udostępniać prezentację – polecamy zalogować się na komputerze lub tablecie, tak aby wszystko było lepiej widoczne!